POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 31 de agosto de 2026
En Mentalis – Psicología nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de las personas que contactan con nosotros o utilizan nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar a través del sitio web https://www.mentalis-psicologia.com/, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son los derechos de las personas interesadas.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Mayte Moreno Sirvent
NIF: 46352274Y
Nombre comercial: Mentalis – Psicología
Domicilio: C/ Consell de Cent, 487, 1º 4ª, 08013 Barcelona
Correo electrónico: info@mentalis-psicologia.com
Teléfono: 93 265 81 84
2. Qué datos personales tratamos
Dependiendo de la relación mantenida con Mentalis y de los medios utilizados para contactar, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos facilitados mediante el formulario de contacto.
- Información incluida voluntariamente en mensajes o comunicaciones.
- Datos necesarios para gestionar citas, consultas o servicios profesionales.
- Datos necesarios para gestionar inscripciones a actividades o formaciones.
- Dirección IP y determinados datos técnicos relacionados con la utilización del sitio web.
- Dirección de correo electrónico y datos relacionados con la suscripción al boletín informativo.
Datos relacionados con la salud
Debido a la naturaleza de los servicios prestados por Mentalis, determinadas comunicaciones o servicios profesionales pueden implicar el tratamiento de datos relativos a la salud, considerados categorías especiales de datos personales por el RGPD.
Se recomienda no incluir información clínica o especialmente sensible innecesaria en el formulario general de contacto.
Cuando el tratamiento de datos de salud sea necesario para la prestación de asistencia psicológica o sanitaria, estos datos serán tratados exclusivamente por profesionales sujetos al deber de secreto y confidencialidad profesional y de acuerdo con la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable.
3. Finalidades y bases jurídicas
Atender consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico o teléfono serán tratados para responder consultas, solicitudes de información o peticiones de cita.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada y, cuando corresponda, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ella.
Gestión de citas y prestación de servicios
Cuando una persona solicita o contrata alguno de los servicios de Mentalis, sus datos podrán utilizarse para gestionar citas, comunicaciones, facturación y la prestación del servicio solicitado.
Base jurídica: ejecución de una relación contractual o precontractual y cumplimiento de obligaciones legales.
Prestación de asistencia psicológica o sanitaria
Cuando resulte necesario tratar datos de salud para prestar asistencia psicológica, estos se tratarán conforme a lo previsto en el artículo 9.2.h) del RGPD y demás normativa sanitaria aplicable, por profesionales sujetos al correspondiente deber de secreto.
La documentación clínica tendrá el tratamiento, medidas de seguridad y periodos de conservación establecidos por la normativa sanitaria aplicable.
Boletín y comunicaciones informativas
Si la persona usuaria se suscribe voluntariamente al boletín o autoriza expresamente el envío de comunicaciones, sus datos podrán ser tratados para enviar información relacionada con Mentalis, sus servicios, actividades, contenidos o formaciones.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o contactando con info@mentalis-psicologia.com.
Actualmente el sitio web utiliza Acumbamail como plataforma para la gestión del boletín y las comunicaciones electrónicas.
Seguridad del sitio web
Determinados datos técnicos podrán tratarse para garantizar la seguridad, prevenir accesos fraudulentos, detectar incidencias y asegurar el correcto funcionamiento del sitio web.
Base jurídica: interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad de sus sistemas y servicios.
4. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
- Los datos de consultas se conservarán mientras sean necesarios para gestionar y responder la solicitud.
- Los datos relacionados con servicios profesionales se conservarán mientras dure la relación y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- Los datos de facturación se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.
- Los datos utilizados para el envío de comunicaciones se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos clínicos y documentación sanitaria se conservarán durante los periodos establecidos por la normativa sanitaria aplicable.
Finalizados dichos periodos, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.
5. Destinatarios de los datos
Con carácter general, Mentalis no venderá ni comunicará datos personales a terceros con fines comerciales.
Los datos podrán ser comunicados cuando resulte necesario a:
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
- Profesionales sanitarios o colaboradores cuando sea necesario para prestar adecuadamente el servicio y exista base jurídica para ello.
- Gestorías, asesorías u otros proveedores necesarios para el cumplimiento de obligaciones administrativas o legales.
- Empresas que prestan servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, seguridad o comunicaciones, actuando como encargados del tratamiento.
Para la gestión del boletín electrónico podrá utilizarse la plataforma Acumbamail.
Todos los proveedores que tengan acceso a datos personales deberán ofrecer garantías adecuadas de confidencialidad y protección de datos.
6. Transferencias internacionales
Con carácter general, se procurará utilizar proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario utilizar proveedores que impliquen una transferencia internacional de datos, esta se realizará únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
7. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente concedido, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer estos derechos puede contactar con:
Mayte Moreno Sirvent – Mentalis Psicología
C/ Consell de Cent, 487, 1º 4ª
08013 Barcelona
Correo electrónico: info@mentalis-psicologia.com
La solicitud deberá permitir acreditar adecuadamente la identidad de la persona interesada.
Asimismo, si considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Menores de edad
Los servicios de Mentalis pueden estar dirigidos tanto a personas adultas como a menores.
En relación con la utilización de este sitio web, los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales basándose únicamente en su propio consentimiento, sino que será necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, de conformidad con la normativa aplicable.
La prestación de servicios psicológicos o sanitarios a menores se regirá, además, por las normas específicas aplicables en materia sanitaria, capacidad y consentimiento informado.
9. Confidencialidad y seguridad
Mentalis aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están sujetas al deber de confidencialidad.
Los profesionales sanitarios están además sujetos al correspondiente deber de secreto profesional.
10. Enlaces y servicios de terceros
Este sitio web puede incluir enlaces o contenidos procedentes de servicios externos, redes sociales, mapas, plataformas de formación u otros sitios web.
Al acceder a dichos servicios, el tratamiento de datos realizado por esas entidades se regirá por sus propias políticas de privacidad.
11. Modificaciones de esta política
Mentalis podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.
